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查找關於 MACNOX 雲端 Mac 基礎設施的常見問題:如何接入、如何設定物理節點,以及如何管理訂單與帳單。

基礎設施與硬體

裝置是否為獨享物理機? [ − ]
是的,MACNOX 提供 100% 獨享的原生物理節點。我們不採用任何虛擬化層切割資源,從根本上杜絕了效能損耗與「嘈雜鄰居」的干擾,確保你擁有最純粹的算力體驗。
頻寬和 IP 是否獨享? [ + ]
所有交付的物理節點均標配獨享國際骨幹頻寬(根據機型不同為 1Gbps 或 10Gbps),並且每台機器都將分配一個專屬於你的獨立公網 IPv4 位址,無任何隱藏連接埠限制或流量封鎖。
支援哪些資料中心地區? [ + ]
我們目前在全球頂級 Tier-3 級別以上的機房均有部署,支援地區包括:新加坡日本韓國中國香港 以及美國東/西部。不同機型可選地區會根據即時庫存狀態發生變動。
什麼是「多台 Mac 並聯」服務? [ + ]
這是一項針對高級 M4 節點的重度計算加值服務。如果你購買了多台支援 Thunderbolt 5 介面的物理節點,我們的機房駐場工程師會透過 Thunderbolt 5 物理線纜將這些裝置進行硬體級串聯,實現超低延遲的記憶體互通,適合搭建本地 AI 推理叢集。

接入與操作

如何使用 VNC 連接? [ + ]
請先在控制台取得你的節點公網 IP 及預設 VNC 密碼。出於安全考量,建議先在控制台的防火牆面板將目前 IP 設為白名單。放行後,使用 Mac 內建的「螢幕共享」或任意 VNC 用戶端,輸入位址 vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900 即可連接到圖形化桌面。
如何使用 SSH 連接? [ + ]
在下單或控制台設定頁錄入你的 SSH 公鑰後,系統會自動注入機器。使用私鑰執行命令 ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS,即可獲得伺服器的最高管理員權限,自由安裝 Homebrew 等環境。
如何開機 / 關機 / 重新啟動? [ + ]
請登入控制台,選中對應裝置後,點擊底部的開機關機重新啟動按鈕。底層的裝置管理編排層將在收到指令後,直接從硬體電源層級為你執行操作。
如何查看我的裝置設定? [ + ]
登入控制台並在左側邊欄選中需要查看的裝置。右側主面板會詳細列舉該機器的晶片型號(Apple M4 / M4 Pro)、計算核心數、統一記憶體總量以及目前儲存容量。

帳單與支援

購買後多久可以開通? [ + ]
付款成功後底層自動化程式會接管,系統刷寫與 IP 分配將快速完成交付。交付時間因庫存情況而異,請在控制台查看目前節點狀態;如狀態顯示為待啟用,請耐心等待專員完成設定與啟用。
如何查看訂單狀態、到期時間和續費記錄? [ + ]
請登入控制台,在左側導覽選單切換至帳單檢視,即可查閱完整的計費週期、扣款記錄以及訂單的目前狀態與續費情況。
如何聯繫客戶支援? [ + ]
如果你遇到了裝置故障或網路異常,請透過控制台左側選單進入工單,點擊右上角的新建工單提交問題。我們的工程師團隊將隨時接管並為你排查問題。

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