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查找关于 MACNOX 云端 Mac 基础设施的常见问题:如何接入、如何配置物理节点,以及如何管理订单与账单。

基础设施与硬件

设备是否为独享物理机? [ − ]
是的,MACNOX 提供 100% 独享的原生物理节点。我们不采用任何虚拟化层切割资源,从根本上杜绝了性能损耗与"嘈杂邻居"的干扰,确保你拥有最纯粹的算力体验。
带宽和 IP 是否独享? [ + ]
所有交付的物理节点均标配独享国际骨干带宽(根据机型不同为 1Gbps 或 10Gbps),并且每台机器都将分配一个专属于你的独立公网 IPv4 地址,无任何隐藏端口限制或流量封锁。
支持哪些数据中心地区? [ + ]
我们目前在全球顶级 Tier-3 级别以上的机房均有部署,支持地区包括:新加坡日本韩国中国香港 以及美国东/西部。不同机型可选地区会根据实时库存状态发生变动。
什么是「多台 Mac 并联」服务? [ + ]
这是一项针对高级 M4 节点的重度计算增值服务。如果你购买了多台支持 Thunderbolt 5 接口的物理节点,我们的机房驻场工程师会通过雷电物理线缆将这些设备进行硬件级串联,实现超低延迟的内存互通,适合搭建本地 AI 推理集群。

接入与操作

如何使用 VNC 连接? [ + ]
请先在控制台获取你的节点公网 IP 及预设 VNC 密码。出于安全考虑,建议先在控制台的防火墙面板将当前 IP 设为白名单。放行后,使用 Mac 自带的"屏幕共享"或任意 VNC 客户端,输入地址 vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900 即可连接到图形化桌面。
如何使用 SSH 连接? [ + ]
在下单或控制台设置页录入你的 SSH 公钥后,系统会自动注入机器。使用私钥执行命令 ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS,即可获得服务器的最高管理员权限,自由安装 Homebrew 等环境。
如何开机 / 关机 / 重启? [ + ]
请登录控制台,选中对应设备后,点击底部的开机关机重启按钮。底层的设备管理编排层将在收到指令后,直接从硬件电源级别为你执行操作。
如何查看我的设备配置? [ + ]
登录控制台并在左侧边栏选中需要查看的设备。右侧主面板会详细列举该机器的芯片型号(Apple M4 / M4 Pro)、计算核心数、统一内存总量以及当前存储容量。

账单与支持

购买后多久可以开通? [ + ]
支付成功后底层自动化程序会接管,系统刷写与 IP 分配将快速完成交付。交付时间因库存情况而异,请在控制台查看当前节点状态;如状态显示为待激活,请耐心等待专员完成配置与激活。
如何查看订单状态、到期时间和续费记录? [ + ]
请登录控制台,在左侧导航菜单切换至账单视图,即可查阅完整的计费周期、扣款记录以及订单的当前状态与续费情况。
如何联系客户支持? [ + ]
如果你遇到了设备故障或网络异常,请通过控制台左侧菜单进入工单,点击右上角的新建工单提交问题。我们的工程师团队将随时接管并为你排查问题。

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联系工程团队。

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